Livia es operada por Anthonia Orellana Olea, RUT 21.452.143-1, con domicilio en Pedro Lira 0959, Chile (en adelante, "Livia", "nosotros"). Puedes contactarnos en anthoniaorellanaolea@gmail.com.
Livia es un software (SaaS) que permite a una vendedora ("tú", "la vendedora", "el negocio") registrar pedidos durante sus transmisiones en vivo, administrar clientas, llevar registro de pagos y envíos, y ofrecer a sus clientas un portal de seguimiento de su pedido. Cada negocio que se registra en Livia tiene sus propios datos, separados de los de cualquier otro negocio.
Livia ofrece actualmente un plan gratuito. En el futuro podremos ofrecer planes pagados con funciones adicionales; si eso ocurre, te informaremos las condiciones de precio, forma de cobro y medios de pago antes de que se te cobre cualquier monto, y podrás cancelar la renovación cuando quieras desde tu cuenta. El uso de un plan pagado no te exime de cumplir el resto de estos Términos.
Livia es una herramienta de gestión — no es parte de la relación de compraventa entre tú y tus clientas. Como vendedora, eres tú quien:
Livia no garantiza ni se hace responsable por las transacciones, productos o comunicaciones entre vendedoras y clientas.
Al usar Livia vas a ingresar datos personales de tus clientas (nombre, teléfono, dirección, entre otros) para poder gestionar sus pedidos. Frente a esos datos, tú eres la Responsable del tratamiento (en los términos de la Ley N° 21.719) y Livia actúa como Encargada, tratándolos únicamente para prestarte el servicio. Al usar Livia declaras que cuentas con la base legal necesaria para ingresar esos datos (por ejemplo, porque son necesarios para gestionar la venta que tu clienta te solicitó). Más detalles sobre cómo tratamos estos datos están en nuestra Política de Privacidad.
No puedes usar Livia para: actividades ilegales, venta de productos prohibidos, suplantar a otra persona o negocio, intentar vulnerar la seguridad de la plataforma, ni para almacenar datos de personas sin base legal para hacerlo.
La marca Livia, su diseño y su código son de nuestra titularidad. El contenido que subas (fotos, logo, textos de tu negocio) sigue siendo tuyo; nos das solo el permiso necesario para mostrarlo dentro de tu propio panel y portal de clienta.
Livia está en desarrollo activo. Hacemos un esfuerzo razonable para mantener el servicio disponible, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida — puede haber mantenciones, cambios o interrupciones, incluyendo las de proveedores externos que usamos para operar (hosting, correo, base de datos).
En la medida permitida por la ley, Livia no será responsable por pérdidas de ventas, de datos, ni por daños indirectos derivados del uso de la plataforma, de fallas de proveedores externos, o de decisiones comerciales tomadas por la vendedora. Nada en esta cláusula limita responsabilidades que no puedan limitarse conforme a la ley chilena.
Puedes dejar de usar Livia y solicitar la eliminación de tu cuenta y datos en cualquier momento, escribiéndonos al correo de contacto. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos Términos, especialmente si comprometen la seguridad de otros usuarios o de sus clientas.
Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el servicio o en la ley (por ejemplo, con la entrada en vigencia de la Ley N° 21.719 el 1 de diciembre de 2026). Si el cambio es significativo, te avisaremos por correo o dentro de la plataforma antes de que entre en vigencia.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Chile.
Para preguntas sobre estos Términos, escríbenos a anthoniaorellanaolea@gmail.com.